近日，柳州市发展和改革委员会价格认证中心（以下简称市认证中心）收到了市民秦女士亲自送来的一封感谢信和一面锦旗，锦旗上“调价格之争，解百姓之忧”真切表达了当事人对市认证中心价格纠纷调解工作专业、公正，服务态度热情、耐心十分满意。

原来这是市认证中心通过人民法院调解平台，受理了一起由柳北区人民法院委派的租赁合同纠纷诉前调解案件。该案件通过线上线下联动、资源共享、业务协同的方式，实现在线价格争议纠纷调解与司法机关的有机衔接，创新了价格争议纠纷调解工作模式。情法并济，促使双方当事人达成和解，将矛盾化解在诉前。

该案为租赁合同纠纷，当事人秦某将朱某租房押金扣留，2022年5月，朱某将秦某诉至法院，要求秦某退还租房押金。秦某表示同意退还，但认为朱某在租房期间损坏房屋内沙发及窗帘，对其造成经济损失，但需要扣除相应的损失，而双方对损失数额存在着较大争议。柳北区人民法院法官在了解到双方的争议点后，认为该案适宜采用“价格调解”的方式化解纠纷，在征得双方当事人同意后，通过线上委派的方式邀请市认证中心参与该案调解。

市认证中心在接收案件后，立即对柳北区人民法院移交的卷宗材料进行调前研究，并派工作人员前往现场勘察沙发及窗帘损坏等相关情况后，通过市场调查、精准测算、集体审议等方式，确定了损坏沙发及窗帘的价格区间。调解过程中，市认证中心调解员从价格认定专业角度，耐心细致地解答双方当事人的疑惑，并给出了损失的建议价格，通过调解员的释法说理，双方当事人均对市认证中心给出的建议价格予以认可。最终双方当事人很快达成调解协议，且当场履行完毕，矛盾纠纷顺利化解。

据悉，今年以来市认证中心认证学习贯彻党的十九大精神，依照国家发展和改革委员会价格认证中心《关于扩大“总对总”在线诉调对接机制试点工作的通知》的要求和部署，提升工作质效，完善价格争议矛盾纠纷多元化解机制，认真选取价格认定人员积极入驻线上调解平台，积极推进人民法院调解平台应用。截止今年8月，市认证中心共选派15位业务骨干入驻人民法院调解平台，与人民法院一起打好诉调组合拳，实质化解价格争议纠纷，减轻群众诉累，切实为人民群众办实事，解难题。

图1：当事人给中心送锦旗

图2：市认证中心调解员开展纠纷调解工作