柳州市以新一代人工智能技术创新应用和持续优化营商环境为双轮驱动，以“释放政策红利、提升服务效能、激发市场活力”为切入口，探索构建“技术赋能、智能响应、高效协同”的立体化惠企服务新模式，通过人工智能创新应用与惠企政策资源及服务场景的深度融合，持续提升惠企政策服务效能，正逐渐形成符合自身发展实际的“人工智能+惠企政策服务”范式，助推本地政策落地服务效能与企业获得感双提升。在惠企政策的有力支撑下，截至2025年一季度，柳州市新登记各类经营主体超1.11万户，同比增长3.77%，增速高于全区平均水平，实现“开门红”。

一、推进人工智能模型部署，夯实服务智能化基础

为了更好发挥人工智能模型在惠企政策服务方面的作用，柳州市加强算力等资源统筹协调力度，加快推进实施人工智能模型部署工作，于2025年2月实现DeepSeek等模型的本地化部署。着力完善人工智能领域技术支撑体系和人才队伍建设，夯实人工智能模型在惠企政策服务等多方面的创新应用基础，推动形成“模型训练-场景适配-应用迭代”的闭环机制，从而激活人工智能创新应用的内生动力和禀赋能力，为惠企服务智能化夯实底层基础。

二、推进人工智能场景应用，构建完善智能服务体系

以“集约建设、场景驱动”为原则，聚焦企业全生命周期需求，多部门合力探索人工智能模型在“人工智能+惠企政策服务”等场景的应用，不断深化人工智能技术与政策服务场景融合，释放政策叠加效应。依托DeepSeek等人工智能模型，搭建并上线覆盖税收优惠、降本增效、奖金奖补、金融支持、要素保障、两新政策等6个领域的标准化惠企政策知识库，通过自然语言处理及政策数据训练，自动解析企业关于惠企政策的提问，实现7×24小时“惠企政策智能问答”服务。此外，该知识库可通过柳州市人民政府门户网站、龙城市民云等渠道访问，从网页端、手机端向企业提供惠企政策咨询问答服务，方便企业及时了解惠企政策情况，助力推动破解企业对于惠企政策“找不到、看不懂、不会用”的痛点。惠企政策知识库上线以来，已完成服务超过200次，平均响应时间不超过3秒。

三、强化数据赋能惠企服务，提升政策服务效能

以持续实施政务数据治理、推进政务数据“聚通用”为具体抓手，健全“需求发掘、汇聚治理、场景应用”的政务数据共享应用工作机制，不断强化政务数据资源统筹调度和质量管理力度，夯实惠企政策落地的数据支撑底座。同时，依托“柳州市政务信息共享平台”开展相关数据主题库、专题库建设，已汇聚政务数据目录3733条，汇聚数据量超7.3亿条，数据调用累计超过4.4亿次，系统提升本地政务数据共享、治理、应用水平，为各类数据政务数据与惠企政策服务相关应用场景深度融合、提升惠企政策服务效能，打下扎实的基础。例如在科技项目研发补贴应用场景中，我市通过汇聚治理市场监管局、税务局、发展改革委等多部门的520万余条政务数据，减少企业提交纸质材料环节、缩短补贴申报办理时间，及时助力本地科技型企业成长，并为持续跟进做好后续惠企服务，完善相关惠企政策体系，提供了有力数据支撑。