为深入贯彻落实国家关于人工智能与政务服务深度融合的部署要求，持续推进“智慧交易”体系建设，今年，柳州市公共资源交易服务中心创新推出评标“AI智囊团”。依托本地化部署国产轻量级大模型，构建了“数字人助理、AI评标顾问、智能工具箱”三位一体的智能辅助体系，有效解决了大模型部署成本高、评标保密性要求严、评标过程中人为干预多、效率低、风险大等难题，为营造公平、高效、便捷的营商环境提供了有力技术支撑。

一、“数字人助理”全程引导，关键环节自动提醒

依托视觉识别与语音合成技术，数字人助理能够实时感知评标进程，针对评标准备、初步评审、详细评审及评标结果等4个关键流程20个评标节点自动进行语音提示，主动播报注意事项，及时掌握易错点，有效防范人为疏漏和操作风险，专家评标操作失误率降低65%。例如，在初步评审阶段提示“未通过的投标单位须按招标文件要求作废标处理”；在专家开始评标前提醒“评标专家应在规定的评标室内活动，不得两人及以上同时离开评标室，不得聚集、议论与评标事项相关的内容”，确保评标行为全程规范，关键操作“零遗漏”。

二、“AI评标顾问”实时答疑，政策法规精准解读

基于2500余条常见问题、历史案例与100多部法律法规进行深度训练，以及覆盖政策法规和系统业务操作等高频问题的本地知识库，“AI评标顾问”具备公共资源领域语义理解与智能应答能力。评标过程中，评标专家可随时提问，系统秒级反馈操作步骤与法规依据，并附上详细示意图，无需等待现场人工技术支持，大幅提升问题处理效率，有效解决传统问答仅提供文字说明、不便引导具体操作的难题。咨询率下降80%，评标时长缩短20%，专家满意度达98%。例如，查询项目否决投标的情形、投标人澄清要求等法规要求，以及如何与副场专家进行音视频交流、查看投标文件雷同性等业务操作。问答平均响应时间低于3秒，准确率超98%，有效提升评标权威性与操作规范性。

三、“智能工具箱”一键办理，评标效率显著提升

“智能工具箱”可极大简化评标过程中的复杂计算和文书工作，具备三大自动化功能：一是一键计算商务标结果。系统能够自动识别投标报价，并根据评标办法要求完成报价得分的精准运算，彻底消除人工误差；二是一键清标。快速对比多家投标文件的工程量清单，包括单价、工程量等关键信息，高效清理清单中的缺项、漏项及错项，并准确得出偏差得分；三是自动生成评标报告初稿。系统根据评标结果，自动填充各评标环节得分、废标情况及中标候选人信息等内容，专家仅需复核确认，即可形成规范化的评标报告。该工具箱显著减少专家的重复性工作，使其能够专注于技术评审，整体评标效率提升约50%，有效降低了评标成本。

近年来，柳州市不断探索人工智能在公共资源交易中的应用，累计完成不见面开标项目7100多宗、远程异地评标项目3800多宗，服务自主进场交易项目超1100宗，有效优化了公共资源配置。评标“AI智囊团”应用以来，评标人为失误得到有效控制，现场答疑频次显著下降，评标质效全面提升。下一步，柳州将持续拓展“人工智能+”数字应用场景，大力提升“营商广西 · 桂在便利”服务品牌，为优化营商环境和推动公共资源交易高质量发展注入新动能。