柳州市深耕行政复议化解行政争议主渠道建设，以便民服务暖心、以协同共治聚力，以质效提升护法，让矛盾纠纷止于未发、解于萌芽。

一、紧抓便民惠企，做实暖心服务

构建现场、邮寄、网络、乡镇（街道）代办点、涉企服务点“五位一体”申请网络，创新实行“容缺受理+一次性告知”，推行“应收尽收、能收尽收、存疑先收”，实现群众“最多跑一次”、偏远乡镇足不出乡提交申请。在园区、商会设立“行政执法监督+行政复议”双融合服务点，为企业开通争议化解“绿色通道”，提供一站式法治服务。

二、紧扣实质解纷，筑牢治理防线

出台“一府两院”法治共建方案，建立“三长”会商机制，实现市、县两级行政争议调解中心全覆盖，组建146人调解专家库，创新“三调一复”+一案一复盘模式，累计调解行政争议210件，八成以上行政争议在复议阶段案结事了。同时出台信访与行政复议衔接办法，形成“复议、调解、诉讼、信访”无缝衔接的解纷体系，切实把矛盾化解在萌芽。

三、紧盯质效提升，激活法治动能

践行“穿透式”审查理念，收案即调、应调尽调；建立健全行政复议决定履行跟踪、督促、回访闭环机制，定期开展复议决定履行情况专项检查，坚决杜绝“法律白条”。严格落实行政机关负责人出庭应诉制度，纳入绩效考评体系，2025年全市行政机关负责人通知出庭应诉率达100%，彻底改变“告官不见官”现象。